A influência das estratégias de marketing no comportamento do consumidor no mercado cosmetológico

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar de que forma as estratégias de marketing influenciam o comportamento do consumidor no mercado de cosméticos na cidade de Campina Grande-PB. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa com apoio quantitativo, de natureza aplicada, com abordagem exploratória e descritiva. Os dados foram coletados por meio de questionários estruturados, aplicados a 49 consumidores e 4 empresas do setor de cosméticos local, onde os resultados apontam que as redes sociais, principalmente Instagram e TikTok, exercem forte influência na decisão de compra, destacando-se a importância da prova social, autenticidade de influenciadores e avaliações de outros consumidores. Além disso, fatores como promoções, descontos e experiências em loja física também se mostraram decisivos para a atração e fidelização do público. Conclui-se que, diante de um mercado altamente competitivo e dinâmico, empresas que investem em estratégias integradas, alinhadas às tendências digitais e às expectativas reais dos consumidores, tendem a conquistar maior engajamento, lealdade e resultados positivos.