O uso do processo de raciocínio da teoria das restrições como ferramenta gerencial: um estudo de caso em uma microempresa contábil

Abstract

O índice de mortalidade das pequenas empresas, que está relacionado principalmente à falta de gestão, evidencia o quão necessário se fazem estudos ligados a Contabilidade Gerencial voltada para este tipo de organização. Diante dessa realidade o Processo de Raciocínio (PR) da Teoria das Restrições (TOC) se propõe, de forma diferenciada, a mitigar os problemas encontrados nessas empresas. Ante o exposto, esta pesquisa tem como objetivo analisar quais as contribuições que o PR pode dar ao processo de gestão de empresas que prestam serviços contábeis. Justifica-se este estudo pelo aporte que o PR da TOC poderá trazer para melhoria contínua nos processos de gestão das entidades contábeis de pequeno e médio porte. Quanto ao delineamento, caracteriza-se como Descritiva, Bibliográfica, Estudo de Caso com abordagem Qualitativa. Os dados foram coletados através de uma entrevista semiestruturada ao gestor de uma microempresa contábil no interior da Paraíba. Com base nos dados levantados foram realizadas análises a fim de transformar as informações em diagramas, vislumbrando a conciliação da teoria e prática. Os resultados obtidos indicaram que se o PR fosse usado para auxiliar no gerenciamento da empresa o processo de prestação de serviços teria uma melhoria e os Efeitos Indesejáveis encontrados poderiam ser reduzidos.