Aplicação de Técnicas de endomarketing no setor hoteleiro: um estudo no Tropical Hotel Tambaú

Abstract

O trabalho expõe as técnicas de endomarketing, que vem a se tratar de uma tentativa conceitual de se trabalhar o público interno das organizações, na tentativa de valorizar o seu capital mais precioso: o humano. Por meio do esclarecimento da temática em questão, torna-se evidente a importância de tais investimentos para qualquer empresa, já que o mesmo busca proporcionar um clima organizacional harmônico, além de desenvolver colaboradores mais eficientes e produtivos. Deste modo, o presente artigo tem por objetivo identificar, descrever e interpretar as técnicas de endomarketing aplicadas no Tropical Hotel Tambaú, e como isso pode ocasionar melhorias na organização. Assim, para se chegar a tais resultados, foram utilizados métodos de pesquisa como o bibliográfico e de campo, onde foi analisada e verificada a maneira que a empresa em questão aplicava o endomarketing e sua temática. Com o fim de analisar a veracidade dos dados bibliográficos aqui contidos, foi aplicado um questionário que buscou mensurar o relacionamento entre os colaboradores e os seus índices de satisfação com a empresa. Os resultados obtidos evidenciam que a empresa tem sido bem sucedida ao fazer uso do endomarketing como ferramenta na gestão de pessoas, além de confirmar a importância das mesmas para o melhor desempenho da organização.