O disque denúncia da Polícia Civil da Paraíba no combate à criminalidade

Abstract

O objetivo deste estudo é analisar a dinâmica de todo trabalho produzido pelo Disque Denúncia da Polícia Civil do Estado da Paraíba, que funciona através da participação direta da sociedade civil, bem como, o reflexo dessa sistemática no combate à criminalidade. Criado inicialmente para ajudar as polícias no esclarecimento de crimes, através do recebimento de ligações anônimas da população, este instrumento tem se destacado também em outros aspectos, tendo em vista que lida diariamente com as mais variadas demandas, e por manter uma relação direta com sentimentos de justiça, temor e insegurança da população. O trabalho ora apresentado parte do surgimento do disque denúncia no país, abordando um pouco do contexto social e político da época, de sua difusão para outros entes da federação, até chegar à Paraíba. Analisando não somente os resultados positivos, como também suas implicações no espaço e no tempo. Posteriormente será analisado o processo de construção da denúncia (denunciante x analista) enfocando o seu processo de tramitação e legitimação, que poderá ser elevada a uma narrativa criminal. Com relação à metodologia utilizada, vale ressaltar que após levantamento bibliográfico, os estudos realizados sobre esse tema são escassos, por isso foi dado ênfase ao banco de dados do Sistema de Controle de Denúncias (SCONDE), que é o sistema operacional da Polícia Civil da Paraíba, onde foram feitas observações entre janeiro de 2014 a novembro de 2015, e aplicada à análise documental. Métodos quantitativos foram realizados no sistema operacional e na Central do Disque Denúncia da Paraíba graças ao acesso a relatórios, dados gráficos, e tabelas. Visando uma conotação mais realística sobre o estudo foram feitas algumas abordagens (entrevistas informais) envolvendo analistas, policiais civis e representantes da sociedade (pesquisa de satisfação do serviço). A compreensão da sociedade e de todos os envolvidos, com a dinâmica utilizada na produção dos trabalhos, e consequentemente, com a produção do conhecimento irá refletir de forma positiva na política de redução da criminalidade local.