A implementação da política nacional de humanização no serviço municipal de saúde de Campina Grande/PB

Abstract

Este trabalho é resultado da pesquisa realizada no período de julho de 2011 e se deu no Programa de Atenção Integral à Mulher (PAIM) do Serviço Municipal de Saúde (SMS) de Campina Grande/PB. O referido estudo teve como objetivo compreender como o Serviço Municipal de Saúde tem implementado as diretrizes da Política Nacional de Humanização no no PAIM. Foi realizado um estudo de abordagem descritivo-analítico quanti-qualitativa, caracterizando-se pela descrição e análise do fenômeno social, a fim de compreender a realidade desta instituição. Foram entrevistadas 20 mulheres no período de Julho de 2011, obedecendo a aproximadamente 15% da totalidade do atendimento mensal no PAIM. O instrumento utilizado na coleta de dados foi o roteiro semi-estruturado de entrevistas. A partir da discussão e análise empreendidas neste estudo foi possível constatar que os profissionais vem procurando prestar um atendimento humanizado, contudo, a divulgação da própria política de humanização precisa estar mais presente no serviço para que seja melhor explorada por profissionais e usuários, sob o risco dessa prática se pautar no senso comum, de que ser humano no cuidado em saúde é simplesmente sorrir ou praticar outras gentilezas, deixando assim, profissionais e usuários, de cobrar melhorias como direito, baseadas no que diz a política de humanização do SUS.