Amar é ser fiel: uma análise dos fatores que expressam a fidelidade do torcedor ao seu time de futebol

Abstract

Diante de uma economia globalizada e um mercado exigente e dinâmico, as empresas buscam cada vez mais maneiras para manter-se competitiva, consolidar sua marca e ter clientes fiéis, tendo como grande aliado o Marketing. E uma vez que o Brasil é mundialmente conhecido como o país do futebol, faz-se pertinente considerar esse público como clientes em potencial. Em vista disso, o presente artigo tem por objetivo compreender os sentimentos revelados pelo torcedor de futebol em relação ao seu time, sob a perspectiva do cliente fiel às marcas associadas a este. Para tanto, utilizou-se a abordagem qualitativa, do tipo descritiva, aplicada por meio de um questionário contendo treze perguntas acerca do assunto em questão, tendo sido respondido por 70 torcedores de diferentes times, e a partir de uma análise interpretativa de acordo com os resultados da pesquisa, apresentou o Flamengo como time o de maior apelo, e torcedores dispostos a adquirir e aliar-se a empresas que estão vinculadas ao seu time do coração. Torna-se relevante destacar a importância de ser trabalhado e aproveitado esses possíveis clientes nas ações de Marketing do cenário futebolístico, quer seja pelo próprio clube, quer seja por seus patrocinadores, a fim de agregar estes fãs a sua cartela fiel de consumidores.