Resumo:
O presente trabalho trata-se de um estudo que tem como intuito de analisar de que
maneira a gestão de processos pode contribuir no gerenciamento de frota de uma
indústria de bebidas localizada no interior da Paraíba- PB. O método de pesquisa
utilizado é de pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso, realizada a partir das
informações coletadas através da observação não participante do entrevistador em
uma empresa distribuidora de bebidas no município de Patos, sertão da Paraíba.
Verificou-se que a empresa estudada adota o modelo de gestão de processos que
segue a metodologia 5s, em conformidade com os princípios de senso de utilização,
senso de organização, sendo de limpeza, senso de saúde e sendo de disciplina. A
falta de uma gestão de processos eficiente pode ocasionar baixo desempenho de uma
empresa, podendo levar ao encerramento de suas atividades, portanto, a gestão de
processos busca elevar os níveis de eficiência de uma organização, atendendo as
necessidades das empresas e as demandas dos clientes. Por este estudo, conclui-se
que a utilização da metodologia 5s e o acompanhamento contínuo dos processos,
possibilita um aumento gradual da eficiência operacional da empresa.
Descrição:
DINIZ, A. V. Mapeamento do processo de gerenciamento de frota: um estudo de caso aplicado em uma distribuidora de bebidas paraibana. 2021. 23 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro de Ciências Exatas e Sociais Aplicadas, Universidade Estadual da Paraíba, Patos, PB, 2021.
