Resumo:
Esse trabalho teve como objetivo principal analisar como os bancários das instituições
financeiras do Cariri Ocidental Paraibano recebem e compartilham as informações sobre
educação financeira. Visando atingir esse objetivo, foi realizado um estudo descritivo
amparado por procedimentos bibliográficos e de um levantamento realizado com 50 bancários
e 68 clientes da região através de questionário adaptado dos estudos de Basílio (2019), Jr
Fontolan (2019) e Camargo, Jr Fontolan e Strehlau (2020). Os resultados demonstraram que
98% das instituições financeiras possuem programas e/ou ações para seus colaboradores sobre
educação financeira, sendo os mais citados as universidades corporativas, plataformas digitais
e cursos de capacitação interna; semana nacional de educação financeira e o ENEF. Em
relação ao compartilhamento na agência de tais programas e/ou ações, 49% responderam ser
através de e-mail. No tocante ao compartilhamento com os clientes, 56% responderam que
compartilham, sendo que 47,4% de forma pessoal quando o cliente visita a agência, e 38%
deles em uma frequência eventual. Quanto ao recebimento por parte dos clientes de
orientações sobre educação financeira, 72,1% dos clientes responderam que não recebem. No
entanto, bancários e clientes convergem na importância da educação financeira, no qual 70%
dos colaboradores consideram muito importante a promoção de ações de educação financeira
e 89,7% dos clientes consideram muito importante receber orientações sobre educação
financeira.
Descrição:
SIQUEIRA, A. C. A. Educação financeira: uma análise da atuação dos bancários das instituições financeiras do Cariri Ocidental paraibano. 2022. 37 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade Estadual da Paraíba, Monteiro, 2022.