Aplicação do radar da inovação: uma análise nas organizações contábeis da paraíba utilizando modelagem de equações estruturais

Abstract

O objetivo desta pesquisa foi analisar a perspectiva de inovação dos modelos de negócios das organizações contábeis do Estado da Paraíba, com base nas quatro dimensões-chave que servem como âncora de negócios: ofertas, clientes, processos e presença, como apoio à estratégia da organização. Para isso, foi desenvolvido um estudo seguindo a abordagem quantitativa. Os dados empíricos foram provenientes do questionário denominado de radar da inovação, aplicado em 51 das 811 organizações contábeis cadastradas no Conselho Regional de Contabilidade do Estado da Paraíba (CRC/PB). Para o tratamento dos dados, adotou-se a modelagem de equações estruturais (MEE) realizada com o suporte do software R. Os resultados apontam pela dimensão oferta, que as organizações contábeis observadas adotaram, nos últimos três anos, inovação tecnológica (x14 = 0,597), pela dimensão cliente, que as empresas analisadas utilizaram muito o serviço de atendimento ao cliente, ou reclamações recebidas, para desenvolver novas estratégias de produtos ou serviços (x21 = 0,743), pela dimensão processo, que as organizações contábeis observadas reorganizaram suas atividades, ou seu pessoal, para obter melhora em seus resultados (x35 = 0,653), e por último, pela dimensão presença, que as empresas analisadas se destacaram com a introdução de novas tecnologias para se manter conectada com os clientes (x48 = 0,691). Considerando-se os preceitos do radar da inovação e o indicativo do bom ajuste do MEE, conclui-se por este estudo que as organizações contábeis do Estado da Paraíba inovam seus modelos de negócios como apoio à estratégia da organização.