Implantação e execução do BPO financeiro em empresas de pequeno porte: estudo de caso sobre a percepção de um escritório de contabilidade em João Pessoa-PB.

Abstract

BPO é a abreviação do termo em inglês Business Process Outsourcing, com tradução literária Terceirização de Processos de Negócio. O BPO Financeiro é a terceirização dos processos financeiros de uma empresa. O objetivo geral desse estudo focou-se em identificar quais as principais características e desafios da implantação e execução do serviço de BPO Financeiro em empresas de pequeno porte, sob a percepção de um escritório de contabilidade em João Pessoa-PB. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem descritiva qualitativa. Verificou-se, as vantagens na implementação e execução do BPO Financeiro para o escritório e para os clientes, onde as análises realizadas constatam benefícios para o escritório tais como a entrega da contabilidade pronta, diminuído o tempo gasto no setor, alinhando-se com o futuro da contabilidade. Os benefícios observados para os clientes foram: a criação e otimização do setor financeiro, a integração da contabilidade com o financeiro, dar tempo ao cliente para que ele possa se dedicar as atividades afins do seu negócio e possibilidade da contratação de um serviço com um excelente custo-benefício. Concluindo-se que o profissional de contabilidade tem o perfil ideal para implementar e executar o serviço de BPO, devido ser um profissional com ampla bagagem de conhecimento e já ser reconhecido no mercado por terceirizar outros serviços.