A utilização de relatórios contábeis gerenciais para fins de tomada de decisão em um posto de combustíveis localizado em Cajazeiras-PB

Abstract

O objetivo do presente estudo consistiu em estudar a utilização de relatórios contábeis gerenciais denominados de relatórios sistêmicos para fins de tomada de decisão em um posto de venda de combustíveis localizado em Cajazeiras-PB. Os relatórios sistêmicos do posto são movimentação à receber; venda de mercadoria com preço médio de venda e valor de custo (por turno); venda de combustível (por turno/encerrante); estoque de mercadoria (por data) e prestação de contas. O estudo caracteriza-se de um estudo de caso e os dados foram coletados através de documentos internos do posto e entrevista junto com a diretora responsável pela tomada de decisão. Os resultados apontam que os relatórios sistêmicos são importantes para a tomada de decisões, pois são eles que dão respaldo às decisões tomadas, juntamente com as informações passadas pelos colaboradores que atuam diretamente na pista de abastecimento lidando com o cliente e fazendo as pesquisas de satisfação informais. A entrevistada se mostrou satisfeita com as informações apresentadas nos relatórios, porém fez a observação de que sente falta de projeções que apontem para o futuro, que mostrem o rumo que a empresa deve tomar devido ao comportamento dos dados.