A utilização das TICs no teletrabalho de assistentes sociais: reflexão a partir do estágio supervisionado na Vara Privativa da Infância e Juventude de Campina Grande - PB

Abstract

O presente trabalho tem como tema as interfaces das tecnologias da informação e comunicação (TICs) e o Serviço Social. Para tanto, busca analisar as articulações do Serviço Social e a inserção das tecnologias de informação e comunicação (TICs) nos processos de trabalho dos(as) assistentes sociais em teletrabalho, especialmente no campo sociojurídico em contexto de pandemia e pós-pandemia, a partir das mudanças nos seus instrumentais de trabalho, a saber, os procedimentos operacionais padrões adotados no Tribunal de Justiça. Este estudo se desenvolveu a partir das reflexões possibilitadas pela experiência de estágio supervisionado em Serviço Social, realizado na Vara da Infância e Juventude, Seção de Assistência Psicossocial Infracional. Assim, realizou-se uma pesquisa de caráter qualitativo, pela qual foram sistematizados referenciais teóricos que subsidiaram a análise crítica dessa experiência, através da metodologia da pesquisa qualitativa do tipo bibliografia. Algumas das tendências apontadas pela presente problemática, é que ela agudiza a nova morfologia do trabalho em sua complexidade, a qual flexibiliza, fragiliza e explora o fazer profissional a partir das mediações das TICs. The present work has as its theme the interfaces of information and communication technologies (ICTs) and Social Work. To this end, it seeks to analyze the articulations of Social Work and the insertion of information and communication technologies (ICTs) in the work processes of social workers in telework, especially in the socio-legal field in the context of a pandemic and post-pandemic, from of the changes in its working instruments, namely, the standard operating procedures adopted, in telework. This study was developed from reflections made possible by the supervised internship experience in Social Work. Thus, qualitative research was carried out, through which theoretical references were systematized that subsidized the critical analysis of this experience. Through the methodology of qualitative research of the bibliography type. Some of the trends pointed out by this issue are that it sharpens the new morphology of work in its complexity, which makes it more flexible, weakens and explores professional work based on the meditations of ICTs.