Associação entre justiça distributiva, controlabilidade e desempenho de empregados: um estudo de caso na empresa Alfa do ramo de logística

Abstract

O estudo teve o objetivo de verificar a associação entre justiça distributiva, controlabilidade e desempenho de empregados. A empresa escolhida presta serviços para uma cervejaria que possui grande representatividade econômica e geração de emprego, ela foi denominada neste trabalho como Alfa. O empreendimento mantém filiais nos estados norte e nordeste, tem 27 anos de história e em 2019 foi reconhecida como o melhor operador logístico da cervejaria, além de possuir outros prêmios e reconhecimento pelo excelente serviço prestado aos seus clientes e à sociedade. Trata-se de uma pesquisa exploratória em relação aos objetivos: qualitativo e quantitativa em relação à abordagem do problema. O público-alvo elegível foi o operacional, pois possui uma percepção a remuneração variável, os dados do estudo foram coletados através de um questionário com quatro seções: perfil dos respondentes da pesquisa, percepção de justiça distributiva do princípio da controlabilidade e desempenho do empregado aplicado a uma amostra de 32 respondentes. Os principais resultados encontrados apontam que quando excluídos os fatores externos, há uma potencialização na relação entre desempenho individual e percepção de justiça distributiva. Além disso, observa-se que a percepção de justiça distributiva é bem elevada, pois obteve uma boa performance nos percentuais com escore de 5 a 7, logo compreende-se que a maioria dos colaboradores confia nos métodos utilizados para sua avaliação de desempenho. Já em relação à controlabilidade, não se verificou a mesma evidência porque a empresa Alfa possui diversas influências de fatores incontroláveis (externos). Como contribuição teórica do estudo destaca-se o entendimento e a relevância de fatores comportamentais e influência da liderança em minimizar os impactos externos, além da importância de estimular e potencializar o desempenho dos colaboradores de forma contínua na empresa.