Tecnologia da informação e comunicação no serviço público: desafios e abordagens na ESPEP

Abstract

Este estudo teve como propósito explorar os desafios e as vantagens das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) na Escola de Serviço Público do Estado da Paraíba (ESPEP), identificando os obstáculos enfrentados pelos servidores no uso dessas tecnologias, com objetivos específicos que incluem examinar a relevância das TICs, assim como entender as barreiras enfrentadas e traçar o conhecimento das TICs dos funcionários. Por meio de abordagens quantitativas e qualitativas, utilizando questionários como principal ferramenta de coleta de dados, esta pesquisa busca fornecer insights valiosos para aprimorar a integração das TICs na ESPEP. O objetivo é facilitar a implementação de programas de capacitação mais eficazes e melhorar a qualidade dos serviços públicos oferecidos. Almejamos que os resultados obtidos não apenas beneficiem a ESPEP, mas também sirvam de referência para outras instituições públicas que enfrentam desafios semelhantes em relação à adoção e aproveitamento das TICs. Este estudo aspira a se tornar um guia para aprimorar as práticas e estratégias no uso dessas tecnologias, contribuindo para a eficiência, modernização e qualidade dos serviços prestados pelo setor público.