Endomarketing: uma análise das ações de Marketing voltadas ao público interno de uma microempresa

Abstract

As pessoas sempre serão os principais agentes de mudança e de desenvolvimento nas empresas. Nada substitui o valor e a capacidade do ser humano. Várias empresas já reconhecem isso e estão buscando alinhar seus objetivos organizacionais com os individuais. O endomarketing representa a prova real da importância das pessoas no sucesso de uma organização. Um cliente feliz parte de um funcionário feliz. Realizar endomarketing é qualquer ação, seja ela complexa ou simples, que gere uma aproximação maior entre funcionário e empresa, objetivando motivação e comprometimento. O objetivo geral deste estudo é identificar ações de endomarketing praticadas em uma microempresa de serviços de informática e personalização diversa, localizada em Itaporanga-PB. O estudo de caso foi realizado através de entrevistas por pauta realizadas com o gestor e os funcionários da microempresa. O contexto das microempresas é propício ao endomarketing devido à alta proximidade entre seus membros e a facilidade de comunicação. Constatou-se que a microempresa pratica ações de endomarketing, ainda que de maneira não planejada e simples, pois busca, na tentativa de tornar a empresa atrativa, valorizar e respeitar os seus funcionários, recompensar o trabalho, proporcionar um adequado espaço físico, um clima organizacional agradável e democratizar a informação interna.