Resumo:
O presente trabalho consiste em uma análise do clima organizacional nas agências
do Banco Itaú da cidade de Campina Grande-PB, abrangendo os colaboradores das
áreas comercial e operacional. O objetivo principal deste estudo é analisar o grau de
satisfação desses colaboradores através de uma pesquisa de clima organizacional.
Esta investigação é bastante relevante, pois toda organização é formada por
pessoas e delas necessita para que os seus objetivos sejam alcançados, sendo
essencial conhecer os níveis de satisfação dos colaboradores em relação ao
ambiente de trabalho. A pesquisa caracteriza-se como descritiva com aplicação de
questionário, abrangendo questões acerca dos diversos fatores considerados como
fundamentais para identificar, mensurar e analisar o clima organizacional da
empresa, sendo utilizadas algumas variáveis do modelo de Luz (2003). Percebe-se
com o desenvolvimento e análise desta pesquisa que, de acordo com as
informações obtidas, o clima organizacional da empresa estudada pode ser
considerado como bom (positivo/favorável), mas também se identifica através do
cálculo do Índice de Satisfação Geral - ISG, que o nível de satisfação e motivação
dos funcionários em relação à empresa requer atenção, assim como os fatores que
precisam ser aperfeiçoados.
Descrição:
AZEVEDO, P. R. C. de. Análise do clima organizacional nas agências do
Banco Itaú de Campina Grande - PB. 2012. 40f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Estadual da Paraíba, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, 2012.
