Análise da eficácia logística do GCWEB, no gerenciamento e controle dos contratos terceirizados em vigor no âmbito da gerência executiva do INSS - Campina Grande/PB

Abstract

A evolução da terceirização e o aumento no investimento em tecnologia tem sido cada vez mais presente no campo logístico. Neste contexto, o presente artigo teve por objetivo analisar a eficácia logística do GCWEB, no gerenciamento e controle dos contratos em vigor no âmbito da Gerência Executiva do INSS - Campina Grande/PB. Os procedimentos metodológicos tiveram abordagem qualitativa e se configuraram como uma investigação exploratória e descritiva, utilizando as ferramentas de entrevista semiestruturada e observação para a coleta dos dados. O campo de estudo foi na área logística da instituição estudada. Nos resultados, foi visto que a função do setor de logística da é manter em pleno funcionamento as agências vinculadas a gerência, cuidado desde o fornecimento de energia e água até a garantia dos serviços terceirizados. Pôde-se concluir que o sistema possui todos os requisitos atrelados ao que se considera um bom sistema de informação, porém necessita de melhorias que possibilitem maior abrangência das atividades desempenhadas pelo setor.