A contribuição da ferramenta coach no desenvolvimento pessoal e profissional no escritório exclusivo do Banco do Brasil em Campina Grande-PB

Abstract

No mundo corporativo já não é novidade que a melhoria dos resultados passa por pessoas treinadas e capacitadas. Os desafios tendem a ser cada vez maiores e consequentemente, exigem maior esforço de todos os envolvidos. Passou-se a utilizar então, uma habilidade gerencial presente na literatura desde a década de 1950: O coaching. Utilizado nas organizações, como meio de incremento de produtividade e em busca de maiores resultados, entre outros ganhos. Este trabalho tem como objetivo identificar as suas contribuições no escritório exclusivo do Banco do Brasil, em Campina Grande – PB. Foi utilizado método de pesquisa descritiva, quantitativa, exploratória e estudo de caso. Os resultados obtidos ajudarão a entender a percepção dos funcionários acerca do processo, identificando a contribuição do coaching no desenvolvimento pessoal e profissional dos profissionais no ambiente estudado, de acordo com a sua ótica. Ao final, o levantamento realizado traz contribuição para a academia, para organização e para o pesquisador, pois através dele foram encontradas respostas até então não estudadas na prática e no ambiente investigado. Além disso, foi possível quantificar pontos que não seriam detectados somente através da observação, bem como formular entendimento sobre eles.