Marketing 4.0: Análise dos serviços prestados pela agência Vivare viagens e turismo

Abstract

Dentro das organizações é necessário está em constante reciclagem através das ferramentas tecnológicas disponíveis, sejam elas online ou off-line, envolvendo os setores de marketings, finanças, gestão de pessoas, de forma que venha contribuir significativamente para o crescimento lucrativo da empresa. Neste contexto, achou-se pertinente abordar a questão de ferramentas relacionadas ao marketing como contribuinte importante para o retorno como lucro para a empresa. Ressaltando o marketing 4.0 relacionado com a estratégia de gestão digital dentro da empresa. Contudo, o objetivo desta pesquisa foi analisar os impactos do marketing 4.0 no ramo de venda de serviços de viagens na Agência Vivare viagens e turismo no mercado local da cidade de Campina Grande-PB. A pesquisa foi realizada com os sócios e os colaboradores da empresa, totalizando quatro entrevistados. Nos resultados, verificou-se que a visão da maioria dos entrevistados o processo de pré-venda e pós-venda tem alcançado mais efetivamente os clientes de forma online através das suas ferramentas. Contudo, nota-se que a tecnologia como ferramenta do marketing 4.0 tem contribuído significativamente para a empresa. Por estar no cotidiano das pessoas ao vincular-se como ferramenta de trabalho acaba gerando uma maior segurança para o controle do colaborador.