Governo Eletrônico e sua importância na comunicação governamental: estudo de caso do uso do portal da Junta Comercial da Paraíba

Abstract

O artigo se propõe a compreender a importância do Governo Eletrônico na comunicação governamental, através do estudo de caso do portal eletrônico da Junta Comercial da Paraíba. Em um primeiro momento, faz-se uma breve reflexão sobre a importância da comunicação e das tecnologias da informação na administração pública. Em um segundo momento, realizamos uma avaliação na perspectiva do usuário de serviços, informação e comunicação online do portal eletrônico da Junta Comercial da Paraíba. O que se observou através de questionários e entrevista é que a proposta do portal ainda não está em consonância com a expectativa dos seus usuários. A pesquisa obteve em sua fundamentação, teóricos como Lemos, (2010) Castells (1999), Kunsch (1999) e Paludo (2012).