A comunicação estratégica interna: estudo de caso do SICOOB Paraíba

Abstract

Este estudo tem como principal objetivo apresentar os benefícios de uma boa comunicação estratégica no ambiente corporativo atual. Tendo em vista principalmente o bom desempenho e satisfação dos colaboradores da empresa, que são seus primeiros clientes. A pesquisa traz como case um estudo baseado na cooperativa de crédito Sicoob Paraíba, atuante no mercado desde o ano de 2010. Através dos estudos de Yin (2001), foi utilizado como suporte metodológico o estudo de caso, no que se diz respeito à comunicação organizacional e métodos de endomarketing, tomando como base estudos de Kunsch (2003). Como resultado, é compreendida a importância de utilizar técnicas para engajar o público interno para fomentar a sensação de pertencimento do colaborador.