Capital intelectual: um estudo sobre o capital intelectual e sua relevância entre o Santander e seus colaboradores

Abstract

Atualmente, muito se tem comentado e questionado sobre a existência do ativo intangível e de quanto vale à capacidade intelectual do ser humano em proporção a sua riqueza gerada nas organizações e o quanto o conhecimento pode ajudar na competitividade das empresas. Este artigo discorre acerca do capital intelectual e de que forma influencia o desenvolvimento financeiro das organizações. Atendo-se a apresentar os principais conceitos inerentes ao tema capital intelectual e apontar suas categorias através do capital humano, estrutural e de cliente. Evidencia a influência da nova era do conhecimento nas organizações nos dias atuais e como o capital intelectual está inserido na contabilidade, surgindo a necessidade de criar demonstrações capazes de registrar valores as empresas mais próximos da realidade, evidenciando o tão valioso tesouro que é o conhecimento das pessoas. Além disso, o artigo apresenta uma análise de dados coletados por meio de questionário, encaminhado ao meio organizacional com finalidade de coletar o nível de capital intelectual através dos colaboradores de quatro agências do banco Santander, na cidade de Campina Grande-PB. E por fim, percebe-se a importância de construir e adotar uma metodologia para mensurar, em conjunto, itens tangíveis e intangíveis, e avaliar a empresa como um todo.