Análise dos fatores de influência na decisão de compra dos consumidores de produtos artesanais na cidade de Campina Grande - PB

Abstract

O objetivo geral deste trabalho é analisar os fatores de influência na decisão de compra dos consumidores de produtos artesanais na cidade de Campina Grande-PB. Com esse objetivo utilizamos como nosso referencial teórico as cinco etapas do processo de decisão citado por Samara e Morsch (2005): reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação das alternativas, decisão de compra e comportamento pós compra. Por isso foi escolhido uma pesquisa descritiva, no qual optamos por utilizar o método survey aplicando por meio de um questionário. Que nos mostrou em seus resultados que o maior fator de influência antes e depois da compra ainda é o fator de influência dos grupos, incluindo também uma nova roupagem que é, através da internet, este ponto deve ser levado em consideração para disseminação do conhecimento sobre artesanato local. Podemos destacar aqui também fatores como o atendimento e qualidade do produto, como fatores relevantes na hora da decisão.