O uso de ferramentas da qualidade para estruturação do setor de treinamentos operacionais de uma empresa calçadista de Campina Grande - PB

Abstract

Este artigo procurou avaliar a eficácia do setor de treinamentos operacionais em uma fábrica de calçados, a partir da implementação de melhorias no processo. Foram empregadas ferramentas como análise SWOT, formulário 5W2H e plano de ação para examinar as práticas do setor, relatar a realidade vivenciada e formular soluções acessíveis. A análise SWOT identificou pontos críticos, incluindo a má distribuição de atividades entre os turnos e a falta de documentação para controle das solicitações de treinamento. O plano de ação propôs etapas para melhorar a gestão do setor, incluindo a elaboração de fluxogramas para delimitar prazos e especificar o fluxo de informações em cada etapa. Foi destacada a necessidade de uma distribuição mais equitativa das atividades entre os monitores e os turnos, com a implementação de um novo sistema de solicitação de treinamentos. As etapas do plano de ação foram delineadas, com foco no levantamento de dados, interação com a equipe, construção de soluções, capacitação da equipe e implantação da nova metodologia. A partir da implementação do plano, foram elaborados fluxogramas que indicavam as responsabilidades de cada setor, incluindo o processo de admissão de novos colaboradores e a entrega de turmas ao setor de treinamento de novatos. Para solucionar a má distribuição de atividades, foi proposto um novo sistema de solicitação de treinamentos, com a criação de um dashboard para acompanhamento individual por turno das disponibilidades dos monitores. Essas medidas visaram aprimorar a eficiência do setor de treinamentos, melhorar a comunicação interna e garantir que os operadores se tornem devidamente capacitados para atingir as metas da organização com segurança e qualidade. A implementação dessas mudanças foi essencial para otimizar os processos e promover um ambiente de trabalho mais eficaz e produtivo.