Uso de ferramentas da gestão de estoques em organizações do setor serviços: uma revisão sistemática da literatura nacional

Abstract

As ferramentas de gestão de estoques desempenham um papel crucial para eficiência e competitividade dos diferentes tipos de organizações. Assim, o presente artigo científico tem como objetivo analisar a adoção de ferramentas de gestão de estoques em organizações do setor de serviços à luz de uma revisão integrativa na literatura nacional recente. O estudo adotou uma abordagem descritiva, utilizando-se do método de revisão sistemática integrativa. Para a coleta de dados, foram realizadas buscas no Google Acadêmico, por intermédio de palavras-chave abrangendo 4 ferramentas distintas da gestão de estoques: classificação ABC, gráfico dente de serra, previsão de demanda e sistema Just in time. As publicações consideradas foram aquelas entre 2020 e 2024, presentes nas primeiras 10 páginas de cada busca. Após todos os critérios de exclusão foram selecionados para análise o total de 23 artigos. Os resultados indicaram que a ferramenta mais amplamente utilizada foi a classificação ABC, enquanto ferramentas como o gráfico dente de serra e a previsão de demanda receberam pouca atenção em estudos, assim como o sistema Just in time. A maioria das empresas pesquisadas atuava setor de varejo. Por último, a pesquisa revelou que a aplicação dessas ferramentas possibilita às empresas uma maior visibilidade e controle sobre seus níveis de estoque, evitando tanto rupturas como excessos prejudiciais.