dc.contributor.author |
Costa, Mirelle de França |
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dc.date.accessioned |
2024-12-16T14:18:46Z |
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dc.date.available |
2024-12-16T14:18:46Z |
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dc.date.issued |
2024-11-18 |
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dc.identifier.other |
CDD |
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dc.identifier.uri |
http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/33376 |
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dc.description |
COSTA, Mirelle de França. Não ouço, mas sou ouvido? Uma análise da atuação dos centros comerciais varejistas da cidade de Campina Grande - PB junto ao público da comunidade surda. 2024. 35f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração). Universidade Estadual da Paraíba, Campina Grande, 2024 |
pt_BR |
dc.description.abstract |
A interação envolvendo consumidor x empresa tem se tornado imprescindível para uma boa
atuação no mercado, sendo uma prerrogativa que se estende aos mais variados tipos de públicos,
incluindo a comunidade surda. Logo, o estudo objetivou descrever como os dois maiores
centros comerciais varejistas da cidade de Campina Grande-PB atuam para atender a
comunidade surda. Para tanto, a pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa, com uma coleta
de dados por meio da observação participante nos dois maiores centros comerciais da cidade de
Campina Grande - PB. O método para análise de resultados foi o descritivo, utilizando como
base as categorias: as práticas de marketing observadas; ações varejistas; interações com a
comunidade surda. Os resultados obtidos demonstram que as empresas estudadas utilizam
estratégias similares nas três perspectivas abordadas neste estudo. No entanto, verificou-se que,
no tocante à comunicação com a pessoa surda, ainda se encontram lacunas a serem preenchidas
para um melhor atendimento, o que deve ser levado fortemente em consideração, tendo em vista
o significativo contingente de pessoas surdas na população de Campina Grande – PB,
resultando em um grande mercado consumidor. |
pt_BR |
dc.description.sponsorship |
Profa. Dra. Janayna Souto Leal |
pt_BR |
dc.language.iso |
other |
pt_BR |
dc.relation.ispartofseries |
;658.8 |
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dc.subject |
Centros comerciais. |
pt_BR |
dc.subject |
Varejo. |
pt_BR |
dc.subject |
Comunidade surda. |
pt_BR |
dc.subject |
Surdo |
pt_BR |
dc.title |
Não ouço, mas sou ouvido? Uma análise da atuação dos centros comerciais varejistas da cidade de Campina Grande - PB junto ao público da comunidade surda |
pt_BR |
dc.type |
Other |
pt_BR |