O efeito das redes sociais e influenciadores na decisão de compra de produtos de skincare: um estudo de caso da marca principia.

Abstract

O universo digital e as redes sociais transformaram o comportamento do consumidor, especialmente no setor de skincare, tornando-se ferramentas essenciais para as empresas devido ao seu papel em promover interação, conteúdo e confiança no processo de compra, fortalecendo assim a lealdade do cliente. Diante deste contexto, o presente estudo tem por objetivo analisar o efeito das redes sociais e influenciadores na decisão de compra de produtos de skincare da marca Principia. A pesquisa adota uma abordagem quantitativa e descritiva, com um estudo de caso sobre a marca Principia. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário online (Google Forms), com a participação de 62 pessoas, utilizando amostragem não probabilística por acessibilidade. Os dados foram tratados com estatística descritiva, incluindo frequência absoluta e relativa, média, mediana e desvio-padrão. Os resultados demonstram que a Principia, lançada em 2020, expandiu sua presença para o varejo físico e alcançou alta recomendação de clientes e profissionais da saúde. A marca adota uma estratégia de "Marketing Consciente", evitando promessas exageradas, e colabora com diferentes perfis de influenciadores digitais (médicos dermatologistas, farmacêuticos e criadores de conteúdo) para promover seus produtos e interagir com o público. Conclui-se que as redes sociais e os influenciadores são cruciais na decisão de compra de produtos de skincare. A Principia é um exemplo de como uma estratégia eficaz de marketing de influência pode unir transparência, credibilidade e diversidade de comunicação. Este estudo contribui para a literatura acadêmica e oferece insights práticos para gestores do setor.