Logística: análise do processo de roteirização das entregas de cargas fracionadas em uma distribuidora atacadista em Campina Grande - PB

Abstract

A globalização proporcionou inúmeras modificações no comercio mundial, levando empresas de diversos segmentos a se adaptarem a esta tendência. Nunca foi tão importante entregar mercadorias num menor espaço de tempo. Diante deste contexto surge a necessidade de aperfeiçoamento dos processos logístico das empresas atacadista de distribuição. Com o aumento da concorrência, otimizar operações de distribuição torna-se um fator de diferencial competitivo. O presente trabalho consiste em um estudo da logística: análise do processo de roteirização das entregas de carga fracionadas em uma distribuidora atacadista em Campina Grande - PB. Mediante o uso de questionário, foi coletado dados pertinentes a análise da roteirização com a amostra de clientes interno da empresa. Depois de identificar e avaliar dados das variáveis levando em consideração alguns aspectos de roteirização como método, nível, modelo, importância, desempenho e inovação, procura-se fazer comparações com os dados coletados na empresa em estudo, foi dividida a análise dos resultados em dimensões representadas graficamente. Após a análise dos resultados, não foram encontradas grandes diferenças, apenas algumas variáveis apresentaram dados que requerem mais atenção, pois o processo é feito manualmente. Isso indica que a operacionalização da maioria das etapas do processo de roteirização depende do fator humano, ou seja há uma necessidade de inovação com a implantação de um software de roteirização para diminuir a incidência de erros operacionais de processos manuais, melhor atendimento ao cliente e redução nos custos.