Estratégias de marketing de relacionamento para consultoras da empresa Mary Kay

Lima, Kécia

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Campus 1 - Campina Grande
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CCSA - Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
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20 - Administração
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20 - TCC
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dc.contributor.author	Lima, Kécia
dc.date.accessioned	2015-03-02T13:35:35Z
dc.date.available	2015-03-02T13:35:35Z
dc.date.issued	2015-03-02
dc.identifier.other	CDD 658.812
dc.identifier.uri	http://dspace.bc.uepb.edu.br:8080/xmlui/handle/123456789/6967
dc.description	LIMA, K. Estratégias de marketing de relacionamento para consultoras da empresa Mary Kay. 2014. 60f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Estadual da Paraíba, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, 2014. [Monografia]	pt_BR
dc.description.abstract	O marketing de relacionamento está voltado para uma abordagem que busca relacionamentos duradouros, e mutuamente satisfatórios entre a empresa, clientes e demais stakeholders.O objetivo desta pesquisa foi averiguar se as consultoras da Empresa Mary Kay utilizam o marketing de relacionamento como estratégia para fidelizar seus clientes. Para atingir este objetivo, utilizou-se uma pesquisa descritiva, de caráter quantitativo. O instrumento de coleta de dados foi um questionário estruturado, aplicado com 15 consultoras da Mary Kay residentes em Campina Grande. Os resultados nos mostram que boa parte das consultoras já tem noção dos conceitos de marketing de relacionamento e da real importância de fidelizar os clientes.	pt_BR
dc.description.sponsorship	Orientador: Rayane Fernandes Mano.	pt_BR
dc.language.iso	other	pt_BR
dc.subject	Marketing de relacionamento	pt_BR
dc.subject	Consultora de venda	pt_BR
dc.subject	Mary Kay	pt_BR
dc.subject	Fidelização de clientes	pt_BR
dc.title	Estratégias de marketing de relacionamento para consultoras da empresa Mary Kay	pt_BR
dc.type	Other	pt_BR