Gestão da qualidade na empresa de produção de tijolos em Nova Palmeira - PB

Abstract

O presente artigo teve como objetivo identificar, analisar o processo produtivo, as práticas e os problemas da gestão da qualidade em uma empresa fabricante de tijolos na cidade de Nova Palmeira – PB, além de analisar os resultados relacionados ao desperdício em torno dos produtos fabricados; e se existe alto consumo de recursos naturais como argila, água, energia elétrica e lenha. Para tanto a pesquisa foi conduzida por meio de entrevistas e visitas à unidade de manufatura acompanhadas pelos responsáveis pela produção e gestão da qualidade e foi constatado que a empresa não tem sistema de gestão ambiental, não sendo identificado nenhuma ferramenta e programa de qualidade de acordo com a Literatura apresentada neste estudo. Não obstante, realiza ações pautadas na racionalização dos recursos, o produto é fabricado em conformidade com as especificações do cliente e desenvolvimento técnico é utilizado na capacitação dos funcionários. Quanto às questões ambientais os principais impactos causados são desgaste do solo e a poluição através do processo de queima da lenha. Estrategicamente as principais atividades relacionadas a melhorias de processos produtivos identificados foram: redução de desperdícios, melhoria do produto final, aumentou a capacidade da empresa de competir no mercado e retorno sobre o investimento. Através dos dados obtidos pode-se chegar à conclusão que a empresa estudada encontra-se em um estágio inicial de desenvolvimento das práticas que levam a uma boa gestão da qualidade.