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Comportamento do consumidor: fatores que influenciam no processo de decisão de compra do seguro de automóveis

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dc.contributor.author Lima, Pollyana Márcia Nascimento
dc.date.accessioned 2016-11-07T20:24:54Z
dc.date.available 2016-11-07T20:24:54Z
dc.date.issued 2016-10-06
dc.identifier.other CDD 658.834 2
dc.identifier.uri http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/11672
dc.description LIMA, P. M. N. Comportamento do consumidor: fatores que influenciam no processo de decisão de compra do seguro de automóveis. 2016. 24f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Estadual da Paraíba, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, 2016. [Artigo] pt_BR
dc.description.abstract O presente artigo tem como objetivo geral identificar os fatores que influenciam no processo de decisão de compra do seguro de automóvel. Para isso foi realizado um estudo através de uma pesquisa exploratória, descritiva e com abordagem quantitativa, utilizando um questionário estruturado. Os resultados indicam que vários fatores influenciam diretamente o comportamento de compra do consumidor, como: o risco de roubo, o risco de colisão, os preços competitivos, a assistência do profissional da área, a facilidade na escolha da seguradora, a satisfação, rapidez e eficiência no atendimento. Conclui-se que a empresa deve observar os fatores relativos ao financiamento do bem, os anúncios publicitários, a contratação através da Internet, que obtiveram pouca concordância e que influenciam de forma negativa. pt_BR
dc.description.sponsorship Orientador: Waleska Silveira Lira pt_BR
dc.language.iso other pt_BR
dc.subject Comportamento do consumidor pt_BR
dc.subject Processo de decisão de compra pt_BR
dc.subject Seguro de automóvel pt_BR
dc.title Comportamento do consumidor: fatores que influenciam no processo de decisão de compra do seguro de automóveis pt_BR
dc.type Other pt_BR


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