A apropriação do facebook como ferramenta de comunicação organizacional pela Azul Linhas Aéreas Brasileiras

Azevedo, Vanessa Silva de

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Campus 1 - Campina Grande
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CCSA - Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
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27 - Comunicação Social
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27 - TCC
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dc.contributor.author	Azevedo, Vanessa Silva de
dc.date.accessioned	2017-03-10T23:33:59Z
dc.date.available	2017-03-10T23:33:59Z
dc.date.issued	2016-10-31
dc.identifier.other	CDD 303.483 4
dc.identifier.uri	http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/12787
dc.description	AZEVEDO, V. S. de. A apropriação do facebook como ferramenta de comunicação organizacional pela Azul Linhas Aéreas Brasileiras. 2016. 24f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) – Universidade Estadual da Paraíba, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, 2016. [Artigo]	pt_BR
dc.description.abstract	As organizações têm utilizado cada vez mais a comunicação digital para criação e manutenção de relacionamento com o público. O presente artigo busca analisar como a companhia Azul Linhas Aéreas Brasileiras vem utilizando o Facebook como ferramenta de interação com o seu público. A partir de uma discussão teórica, serão apontados aspectos relacionados à comunicação institucional, cibercultura e sites de redes sociais. Tais apontamentos serviram de base para a pesquisa etnográfica realizada na página do Facebook da empresa durante o período de 5 a 30 de setembro de 2016. Com o estudo foi possível perceber a importância da página como fonte de análise de satisfação do cliente, chegando até a influenciar novas ações institucionais por parte da empresa.	pt_BR
dc.description.sponsorship	Orientador: Antonio Simões Menezes	pt_BR
dc.language.iso	other	pt_BR
dc.subject	Cibercultura	pt_BR
dc.subject	Comunicação institucional	pt_BR
dc.subject	Redes sociais	pt_BR
dc.title	A apropriação do facebook como ferramenta de comunicação organizacional pela Azul Linhas Aéreas Brasileiras	pt_BR
dc.type	Other	pt_BR