Comunicação organizacional: uma análise da comunicação interna nas unidades do SESC Campina Grande/PB

Abstract

Esta monografia é um estudo de caso da comunicação organizacional das unidades campinenses do Serviço Social do Comércio da Paraíba (SESC). O objetivo principal foi analisar a eficiência da comunicação interna na instituição. O aporte teórico utilizado baseou-se nos estudos de planejamento em relações públicas de Kunsch (2003), ainda debruçou-se sobre os estudos acerca de comunicação empresarial e organizacional de Cardoso (2006). E fundamentou os conceitos de comunicação no pensamento de Martino (2001). A pesquisa foi realizada através da aplicação de um questionário com perguntas fechadas com 55 funcionários da instituição. Os dados coletados foram analisados à luz da teoria utilizada na fundamentação teórica. Dentre os principais resultados do trabalho destacamos os seguintes: as informações internas, essenciais aos objetivos da instituição, estão acessíveis à grande maioria dos funcionários por meio das mídias impressas. Portanto, os dados apontam para a necessidade de criação de um jornal voltado para o público interno, uma vez que, a comunicação organizacional se mostra essencial no ambiente pesquisado.