Comportamento de compra: um estudo do perfil dos consumidores dos produtos alimentícios da empresa Krep Show

Abstract

A compreensão do cliente é indispensável para a sobrevivência e o alcance dos objetivos organizacionais da empresa, proporcionando criação de valor e tomada de decisões apropriadas. Entender o desenvolvimento do comportamento de compra dos consumidores perpassa principalmente nos fatores socioculturais e pessoais. Diante do exposto, o objetivo desse trabalho é caracterizar o perfil dos consumidores de produtos alimentícios da empresa Krep Show, situada na cidade de Campina Grande-PB. Trata-se de uma pesquisa de campo cuja abordagem é quantitativa, caracterizada como exploratória e descritiva, e os dados foram coletados por meio da aplicação de questionário. A amostra não-probabilística foi composta por 117 clientes potenciais que circulavam na localização de atuação da empresa, escolhidos aleatoriamente por acessibilidade. Os resultados obtidos indicam que os consumidores da possuem um perfil e comportamento de compra diferenciados, sobretudo por representarem um público infantil, mas com valorização de atributos importantes para uma empresa do ramo alimentício. Observou-se que o sabor e a qualidade do produto representam fatores significativos na tomada de decisão. Além disso, os consumidores avaliam positivamente o sentimento que têm ao adquirir o produto, evidenciando que o fazem até 3 vezes por semana. Dessa forma, significa que a empresa pesquisada deve direcionar seu foco e estrutura organizacional posicionamento correto diante deles.