Implicações da maturidade do modelo de negócio digital e da crise covid-19 no desempenho financeiro: um estudo multicaso no setor de consumo não cíclico da B3

Abstract

A presente pesquisa tem como objetivo geral relacionar o desempenho financeiro das empresas do setor de consumo não cíclico da B3 com a maturidade do modelo de negócio digital, durante a pandemia da covid-19. Para alcançar esse objetivo foi aplicado o questionário da pesquisa “Optimizing Your Digital Business Model” dos autores Peter Weill and Stephanie L. Woerner e as respostas foram obtidas através dos relatórios e dos informativos divulgados pelas próprias empresas. Trata-se de uma pesquisa descritiva e de abordagem qualitativa. Nesse sentido, buscou uma correlação entre o score do questionário abordado e a receita obtida pela empresa nos últimos quatro trimestres, incluindo o período antes da pandemia e os meses durante a pandemia. Os resultados obtidos apontam uma relação entre a maturidade do modelo de negócio digital e o desempenho financeiro, uma vez que o Grupo Carrefour apresentou a maior pontuação e o melhor desempenho financeiros, a partir do critério das receitas. Enquanto a Ambev apresentou o modelo de negócio digital mais frágil e foi a única, entre as empresas pesquisadas, que apresentou diminuição na arrecadação de suas receitas. Com isso, é possível concluir que a maturidade do modelo de negócio digital implicou positivamente no enfrentamento à crise econômica da Covid-19 e a formatação do modelo de negócio digital está diretamente ligado ao desempenho financeiro.