Hábitos de consumo digital no nordeste brasileiro no contexto da pandemia do covid-19

Abstract

A pandemia do COVID-19 desencadeou interferências diretas no comércio digital, haja vista a ascensão provocada por suas demandas. Neste sentido, este estudo tem por objetivo identificar os os hábitos de consumo digital no Nordeste Brasileiro a partir do contexto da pandemia do COVID-19. A metodologia desta pesquisa classifica-se como exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se de entrevista semiestruturada. Sua amostra constituiu-se por 09 consumidores eletrônicos do Nordeste Brasileiro, sendo um residente em cada estado da região. Os principais resultados revelaram uma maior efervescência na aquisição de produtos e serviços a partir de meios digitais, com ênfase para a compra de gêneros alimentícios, produtos fármacos, além de itens eletrônicos. Aponta-se ainda o grau de confiabilidade dos entrevistados nesta forma de relação comercial que, segundo os mesmos, possuem condições de segurança, seja na entrega das mercadorias, seja nas formas de pagamento. Assim, a partir da realização deste estudo, recomenda-se aos comerciantes aprimorar suas práticas, adequando-as à modalidade virtual, proporcionando aos consumidores constante segurança e maiores benefícios. Sugere-se, finalmente, a adoção de estratégias dinâmicas, com o propósito de manter aquecida esta modalidade comercial, potencialmente buscada a partir das necessidades decorrentes do contexto da pandemia do COVID-19.