Resumo:
A presente pesquisa buscou analisar as inovações originadas a partir do e-commerce
na cidade de Riachão do Bacamarte – PB em resposta aos desafios da crise
provocada pela pandemia da COVID-19, com o intuito de entender como elas
evoluíram após a superação da crise. Investigou-se, nesse estudo, a inovação, o
comércio virtual e as ferramentas de suporte, que foram essenciais para que os lojistas
conseguissem se reinventar em um espaço de tempo relativamente curto e
conectarem-se aos seus clientes de forma intensificada durante o período pandêmico.
Para chegar aos resultados obtidos, foram realizadas entrevistas, gravadas em
áudios, com três lojistas da cidade de Riachão do Bacamarte-PB. Assim, foi escolhido
o método de estudo de casos múltiplos, permitindo a obtenção de dados acerca de
vários indivíduos e possibilitando a análise de dados com perspectivas que podem ser
comparadas ou confrontadas entre si. Expõe-se, então, a importância das redes
sociais para a geração de inovações e como o e-commerce foi utilizado em resposta
aos problemas gerados pela pandemia, permanecendo presentes no cotidiano dos
empreendedores e de seus negócios. Essas inovações sobrevivem ao longo dos anos
e passam por transformações, que visam adequá-las aos novos tempos que sucedem
a pandemia. Em suma, pôde-se compreender que, através das redes sociais, as
empresas puderam manter suas operações e dar origem a inovações que atenderam
às expectativas do mercado existente mediante as regras daquele momento. Dessa
forma, esse período agiu como um impulsionador da criatividade e do
empreendedorismo a partir das ferramentas digitais.
Descrição:
SOARES, João Vitor Lucena. E-commerce no contexto da pandemia da covid-19: inovação nos pequenos negócios de Riachão do Bacamarte - PB. 2024. 27f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba, Campina Grande, 2024.