O presente artigo buscou avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo setor de protocolo de uma unidade do poder judiciário paraibano, por meio da aplicação do modelo de avaliação em serviços a ferramenta Servqual. Para ...

Este artigo tem como objetivo identificar as contribuições que o PSF vem trazendo para as comunidades São Francisco e Belo Jardim na percepção dos assistidos. Para isso utilizou-se um questionário estruturado, adaptado do ...

A Gestão do Conhecimento vem ganhando destaque na última década e conquistando de maneira intensa o mercado de trabalho em todo o mundo. Empresas brasileiras do setor de comunicação, engenharia, tecnologia, saúde e serviços ...

Objetiva-se realizar uma análise comparativa entre as necessidades dos profissionais competentes e o perfil atual dos gestores na percepção dos proprietários dos hospitais particulares do município de Campina Grande – PB. ...

A Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de procedimentos dinâmicos e interativos, seus objetivos são estratégicos e seus processos são agregar, aplicar, recompensar, manter, desenvolver e monitorar pessoas. Os processos ...

O número de novos empreendimentos vem crescendo bastante, o que vem a ser um índice satisfatório, porém quando se observa o grande número de empresas em decadência muitas questões são levantadas a respeito das práticas ...

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Sabe-se que o marketing é uma atividade de vital importância dentro do ambiente empresarial. Esta é uma atividade muito complexa, porém se aplicada da maneira correta pode ser determinante sobre o andamento futuro da ...

O Cliente é a razão da existência de qualquer organização, por isso que a qualidade no atendimento é um tema bastante recorrente ao longo da história de muitas empresas. Entendese que a melhoria na qualidade do atendimento ...

O comércio eletrônico tem tomado grandes proporções no mundo moderno, a cada ano cresce o número de pessoas que consomem produtos via internet. São muitos os estudos que indicam que a satisfação dos clientes tem se tornado ...